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电商客服密训实战班
一、口号宣传语(用于banner图):
好的客服可以让客单量翻倍!
二、 痛点挖掘
客服话术太差,销量成交成问题?
客服团队散漫,工作效率低下?
售前售后流程不清晰,监管不到位?
目标达不成,不知道如何量化设定客服考核指标?
三、 表单
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还在考虑什么,马上报名学习提升
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四、价值体现和卖点
目标清晰化
1、电商客服岗位职责清晰化
2、良好的发展方向规划
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体系标准化
3、建立良好的客服考核指标体系及激励机制
4、掌握客服售前售后流程及处理办法
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客服专业化
5、掌握客服成交话术
6、打造售前售后良好的闭合系统
7、完善的客服培训体系
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五、 表单
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六、 课程内容
阶段一 了解客服核心职责
课程重点:让自己和普通远离,成为顶尖客服的要点
课程目标:掌握客服负责范畴事项、及快速成为优秀客服主管要素
阶段二 售前快速成交方法
课程重点:客服咨询类型分类、促进客户成交的话术
课程目标:打造快速高效成交客服
阶段三 售后处理技巧掌握
课程重点:售后的类型解析,高效处理售后方法
课程目标:明确处理各类售后问题
阶段四 合理的绩效考核的制定
课程重点:划分客服绩效指标类型,针对店铺打造专属客服KPI
课程目标:实现合理通过考核激励客服团队
七、 老师介绍
备注:图片+讲师介绍+底部咨询按钮
锦御老师
5年家具电商实战经验
4年带团队创业经验
两皇冠极有家店铺卖家
两年淘宝课程讲师
3000万年销售额运营总监
跟老师学习
八、 公司背书(待补充)
九、 表单
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十、 学员见证(待补充)
十一、表单
打造金牌客服团队,你只差这一步
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学校名称:赣州新命运教育
固定电话:400-168-8684
授课地址:江西赣州市迎宾中大道汽配城B1栋6号店面 预约参观