说到“数字化转型”，我相信很多人都不会太陌生，或多或少应该有所耳闻。因为最近这几年，“数字化转型”这个概念实在太火了，几乎各行各业、各个单位都在说“数字化转型”的事情。我个人认为，在IT这个领域，继“云计算”之后，下一个热点就是“数字化转型”。而从目前的情况来看，“数字化转型”的故事只是刚刚开始，起码还能讲上十年、二十年。
作为一个IT培训机构的讲师，我明显感觉到近几年我们接到的关于“数字化转型”类的培训需求越来越多了，因此，我才想起写这样一篇小文章，向我们的读者朋友介绍一下“数字化转型”的有关信息。

什么是“数字化转型”？
这个问题其实很难回答，因为不同的行业、不同的单位、不同的人对“数字化转型”的理解都不一样。我找了几个有代表性的“数字化转型”的定义，供大家参考。

（一）“数字化转型”的定义
维基百科上对“数字化转型”的定义：
数字化转型是指采用数字技术，通过用数字流程取代非数字流程或手工流程，或用更新的数字技术取代旧的数字技术，来改变服务或业务。

百度百科上对“数字化转型”的定义：
数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上， 进一步触及公司核心业务，以新建一种商业/业务模式为目标的高层次转型。

ITIL 4中对“数字化转型”的定义：
利用数字技术，在实现一个组织的目标方面取得重大进展，而这些目标是不可能通过非数字手段实现的。

VeriSM中对“数字化转型”的定义：
数字化转型是指数字化技术应用对全组织各个层面带来的变革，包括从销售到市场、产品、服务乃至全新商业/业务模式。

（二）关于“数字技术”

       在ITIL 4中，“数字技术“是由”信息技术“和”操作技术“两部分构成的（见图一）。”信息技术“大家非常熟悉，它向用户提供信息。而“操作技术”多数人可能不太熟悉，因为它“检测和改变物理设备的状态”。“操作技术”的典型应用场景是石化工厂里面泵和阀门的控制。

发生在我们身边的数字化转型案例
工作方面：
其实我们东方瑞通就是一个数字化转型的典型案例，我们叫“数字化经营”，其本质就是以TrainOne（核心业务系统）为中心，结合网站、OA系统和移动端应用，实现“以明显不同的方式做业务（还是我们的IT培训业务）”；
我们的“电子听课证”、“电子考试票”等就是具体的数字化实例；
……
生活方面：
我们已经离不开的智能手机，手机里的文档、照片…
疫情期间的各种健康码
小区的人脸识别系统
……
小结
我们在本文中先介绍了“什么是数字化转型？“，然后又介绍了”与数字化转型有关的主要知识体系“，最后介绍了一些”发生在我们身边的数字化转型案例“。
总之，数字化时代已经来临，您准备好了吗？
祝愿大家都能适应数字化时代，并在数字化时代得到很好的发展！
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