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人际关系与沟通技巧培训班

授课机构:上海海纳川培训中心

地址:零陵路

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关键词:人际关系培训 上海人际关系处理培训 人际沟通培训

【课程大纲】     美国卡耐基教育基金会在研究中发现:在工程界,约有15%的人认为其成功缘于技术方面的知识,而85%的人却认为他们的成功缘于人类工程学的知识??个性与领导别人的能力。良好的人际关系是人生成功的基石。
【课程实效】
本课程将通过学习人际关系技巧,进一步提升您的人格魅力,掌握为人处世的修养及礼仪细节,学习如何高效沟通,学会如何有效表达,同时能够根据DISC性格分析,学会与不同性格的领导、同事、下属、客户的沟通技巧,使自己的生活和工作更成功!

 一、沟通的基本理念
1、让你的沟通变的有效
2、克服沟通障碍的有效方法
3、沟通过程解码

 二、有效沟通秘籍
1、有效沟通过程分析
2、善用同理心
3、倾听与反馈的技巧

三、有效表达技巧
1、跨过沟通的心理障碍
2、选择适合的沟通渠道
3、准确的表达,说话的技巧 
a.打破僵局
b.寻求支持
c.联络感情
d.反驳指正
e.漂亮拒绝
f.激励赞美
g.说出水平
h.该说的说

四、性格测评,知己解人
1、DISC性格测评
2、DISC详细性格解析
3、如何与不同性格的人沟通

五、沟通实战演练
1、向上汇报与请求、
2、向下辅导与工作布置
3、同级请求工作支持
4、会议沟通模式
5、面试沟通